Cosa fare quando una persona muore in casa.
Chiamate prima un medico per la constatazione del decesso: il medico di famiglia oppure, di notte e nei giorni festivi, la guardia medica. Poi chiamate noi, a qualsiasi ora: organizziamo il trasferimento e tutti i passaggi successivi.
Una persona risponde, a qualsiasi ora.
La constatazione medica
Quando una persona muore in casa, il primo passaggio è la constatazione del decesso da parte di un medico. Nei giorni feriali potete chiamare il medico di famiglia; di notte, nel fine settimana e nei festivi risponde la guardia medica, il servizio di continuità assistenziale. Seguirà poi l'accertamento del medico necroscopo dell'ULSS, previsto per legge: non dovete richiederlo voi.
La persona resta dove si trova finché la constatazione non è stata eseguita. Non serve spostare nulla, e nessuno vi chiederà di farlo.
Quando chiamarci
Potete chiamarci subito dopo la chiamata al medico, o anche prima, se avete un dubbio su chi contattare. Rispondiamo 24 ore su 24, ogni giorno: vi diciamo cosa serve adesso e prepariamo l'intervento.
Cosa succede quando arriviamo
Arriviamo con discrezione, nei tempi concordati al telefono. Prendiamo in carico la persona che avete perso con attenzione e rispetto, vi spieghiamo i passaggi successivi e concordiamo insieme solo ciò che serve davvero in quel momento. Nulla viene affrettato, nulla viene deciso senza di voi.
I documenti utili, se li avete
Un documento d'identità e la tessera sanitaria della persona. Se non trovate qualcosa, non fermatevi per cercarlo: ce ne occupiamo insieme domani.
Cosa non va affrettato
La scelta della cerimonia, dei fiori, dell'epigrafe. Non serve decidere questa notte, e non vi chiederemo di farlo. Ogni scelta viene spiegata prima di procedere, con un preventivo scritto illustrato voce per voce.
Cosa può aspettare fino a domani
Gli abiti, i dettagli della cerimonia e le comunicazioni ai parenti e ai conoscenti lontani: si decidono con calma nei giorni successivi, insieme. Vi diremo noi cosa serve adesso e cosa può aspettare.
Cosa vi chiederemo al telefono
Dove vi trovate, cosa è successo e un recapito per richiamarvi. Alle altre domande pensiamo noi: non serve preparare nulla.
Parlate adesso con una persona.
Una persona risponde, a qualsiasi ora. Parlare con noi non vi impegna.